Городской музей доступен для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Вход в здание оборудован пандусом и кнопкой вызова сотрудника. Для посетителей на креслах-колясках предусмотрен адаптированный санузел.
Льготная стоимость посещения действует для школьников, студентов, пенсионеров и посетителей с инвалидностью III группы. Для оформления льготного билета необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготу.